退款政策

退貨與退款政策

如果您認為收到的商品有瑕疵，在退回商品之前，請先通過 電子郵件 聯繫我們：contact@snooppetshop.com。
請提供 簡要描述 商品的當前狀況或缺陷，並附上 照片 以供評估。我們會根據具體情況來決定是否需要退回商品，因此不一定需要將瑕疵品寄回。
請提供 發票號碼、產品名稱/條碼，以及 退貨/換貨原因，以便我們為您處理。

符合退款條件的商品要求

1. 商品須在收到後 14 天內退回，這包括運送回我們倉庫的時間。
2. 請提供 發票號碼、產品名稱/條碼，以及 退貨/換貨原因。
3. 退貨運費由買家承擔，建議使用 當地郵政標準運輸方式，並保留郵寄憑證，直到我們確認收到您的包裹。
4. 退回的商品必須符合以下條件：
   • 未使用、未開封，保持 良好且可再次銷售的狀態，並以 原包裝 退回。
   • 運費及手續費不予退還。
5. 以下商品無法退換（基於衛生與安全考量）：
   • 冷凍食品、乾糧、營養補充品、零食（請參閱完整退貨與退款條款，以了解處理方式）。
   • 已開封或部分使用的寵物食品/零食、寵物袋、寵物箱與寵物床。
6. 特價商品/促銷商品 不可退貨或換貨。
7. 退貨責任：在我們收到並入庫之前，退貨包裹的責任仍由買家承擔。當我們收到並處理您的退貨後，將通知您進一步的處理結果。
8. 退貨處理時間：倉庫收到退貨後，處理時間約為 4-6 天。
9. 退款流程：當退貨商品重新入庫後，我們將安排退款。

Snoop Pet Shop 保留根據退貨政策決定是否接受退貨的權利。所有退回商品將以收到時的狀態退還給您。

📌 重要提醒：Snoop Pet Shop 承擔退貨商品的費用，因此您無需支付任何運費。